Возврат и обмен товаров
Действует с: января 2025 года
1. Право на отказ (14 дней)
Согласно законодательству Латвии, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения товара без указания причины.
Как вернуть товар:
- Свяжитесь с нами по email: info@precunoliktava.lv
- Укажите номер заказа и товары для возврата
- Получите инструкции по возврату
- Отправьте товар в оригинальной упаковке
2. Условия возврата
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке
- Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным
- Необходимо приложить подтверждение покупки (счет или подтверждение заказа)
- Все бирки и этикетки должны быть на месте
3. Товары, не подлежащие возврату
- Товары, изготовленные по вашим спецификациям
- Гигиенические товары с вскрытой упаковкой
- Нижнее белье и купальники (по гигиеническим соображениям)
- Скоропортящиеся товары
- Вскрытые аудио/видеозаписи или программное обеспечение
4. Возврат средств
Возврат средств производится в течение 14 дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Важно: Если товар использовался или поврежден, мы можем удержать уменьшение стоимости из суммы возврата.
5. Стоимость возврата
Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев:
- Товар поврежден или дефектен
- Отправлен неправильный товар
- Товар не соответствует описанию
6. Поврежденные или дефектные товары
Если вы получили поврежденный или дефектный товар:
- Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения
- Отправьте фотографии, документирующие дефект
- Мы предложим замену или полный возврат средств
- Расходы на возврат в таких случаях несем мы
7. Гарантия
На все товары распространяется 2-летняя законная гарантия в соответствии с правилами защиты прав потребителей ЕС.
Дефекты, обнаруженные в течение 6 месяцев после доставки, считаются существовавшими на момент доставки, если не доказано обратное.
8. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой:
- Верните исходный товар (см. процедуру возврата)
- Получите возврат средств
- Оформите новый заказ на желаемый товар
9. Контактная информация
По вопросам возврата обращайтесь:
E-mail: info@precunoliktava.lv
Телефон: +37126328957
Адрес: Рига, ул. Дзеню 8 - 76, Латвия